退货政策

订单取消

所有订单在发货前都可以取消。如果您的订单已经支付并且您需要更改或取消订单,您必须在12小时内与我们联系。一旦包装和运输过程开始,它不能再被取消。


退款

您的满意是我们的首要任务。因此,如果您想退款,无论原因如何,您都可以申请退款。


如果您没有在保证时间内收到产品(14天不包括2-5天处理),您可以申请退款或重新装运。如果您收到错误的物品,您可以申请退款或重新装运。如果您不想要收到的产品,您可能会要求退款,但您必须退回该产品并且该产品必须未使用。


  • 您的订单没有到达,因为您的控制因素(即提供错误的送货地址)
  • 由于CCGMALL无法控制的特殊情况(即海关没有清理,因自然灾害而延误),您的订单未能到达。
  • CCGMALL无法控制的其他特殊情况
  • 您可以在保证期限(14天)到期后的7天内提交退款申请。您可以通过在联系我们页面上发送消息来完成此操作。


如果您被批准退款,那么您的退款将被处理,并且信用卡将在14天内自动应用于您的信用卡或原始支付方式。


交易所

如果因任何原因想要更换您的产品,可能是换了不同的衣服尺寸。您必须先联系我们,我们会引导您完成这些步骤。


除非我们授权您这样做,否则请勿将您的购买交回给我们 。